la organización de una reunión
las fases de una reunión
el orden del día
la preparación personal
tomar notas
redactar las actas
reflejar decisiones tomadas y acciones a realizar
Puede parecer una tarea abrumadora, pero esta guía práctica suministra el conocimiento de la función y de sus responsabilidades de manera que el lector pueda asumir dicha tarea con eficacia y seguridad.
Joanna Gutmann es consultora en formación y dirige un programa propio de cursos sobre comunicación en las áreas administrativas. Tiene estudios de secretariado y una larga experiencia en el diseño y desarrollo de cursos para esa especialidad. Es miembro del Chartered Institute of Personnel Development y autora de otros dos manuales de trabajo: I Hate Taking Minutes y I Hate Writing Letters. 1. Antecedentes Ciclo de una reunión 17; Los participantes 21 2. Organizar la reunión Quién asiste 25; Administración 29 3. Las fases de una reunión 4. El orden del dia Estilos de orden del día 46 5. Preparación personal 6. Crear un entorno adecuado 7. La asistencia 8. Cómo tomar notas El mensaje, no las palabras 89 9. Estructurar las notas 10. Redactar las actas 11. Las actas Estilos de actas 129; Preguntas corrientes sobre las actas 134 12. Hacer constar decisiones y acciones 13. Composición y numeración Composición 147; Numeración 153; Observar el aspecto 154 14. Cuestiones de redacción Palabras y expresiones comunes 115; Frases y párrafos 158; Puntuación 160; Cuestiones terminológicas 167 15. Cómo adquirir aplomo