CAPÍTULO 2: El cliente ya no es lo que era.
CAPÍTULO 3: Relación entre venta y resistencia.
CAPÍTULO 4: La comunicación o el arte de lo común.
CAPÍTULO 5: Pace & Leading.
CAPÍTULO 6: Egolandia.
CAPÍTULO 7: El que mal empieza, ni acaba.
CAPÍTULO 8: Lo que duda, perdura.
CAPÍTULO 9: Vísteme despacio que tengo prisa.
CAPÍTULO 10: Leading.
CAPÍTULO 11: Pace & Asking (Acompañar e indagar).
CAPÍTULO 12: Personalidad Pace & Leading.
CAPÍTULO 13: Mensaje Pace & Leading.