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Libros > Libros de texto > Atención básica al cliente. Cuaderno de ejercicios

Atención Básica Al Cliente. Cuaderno de Ejercicios

Autor:Díaz Fernández, Manuel José;

Categoría:Libros de Texto

ISBN: 9788468155081

Editorial CEP, S.L. nos ofrece Atención Básica Al Cliente. Cuaderno de Ejercicios en español, disponible en nuestra tienda desde el 03 de Febrero del 2015. Prepárate para tu futuro con este libro de texo perfectamente adaptado para tu aprendizaje por su cuidado temario. Este libro cuenta con un total de 44 páginas , unas dimensiones de 30x21 cm (1ª ed., 1ª imp.).

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Encuadernación: Rústica

Este volumen sirve de complemento al manual teórico del programa docente ?Atención básica al cliente?. Contiene material práctico diseñado para servir de apoyo en cualquier actividad formativa relacionada.
Los contenidos de este cuaderno se basan en prácticas y autoevaluaciones dirigidas al alumno, mediante las cuales se facilita la adquisición de las competencias profesionales necesarias en este caso. Su estructura es la siguiente:
- Ficha técnica
- Guía metodológica
- Ejercicios de autoevaluación
- Actividades prácticas0Presentación Objetivos por tema EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN Tema 1 Técnicas de comunicación con clientes Tema 2 Técnicas de atención básica a clientes Tema 3 La calidad del servicio de atención al cliente HOJAS DE RESPUESTA ACTIVIDADES PRÁCTICAS Tema 1 Técnicas de comunicación con clientes Tema 2 Técnicas de atención básica a clientes Tema 3 La calidad del servicio de atención al cliente