Uf0326. Organización de Viajes Nacionales e Internacionales. Certificado de Profesionalidad Asistencia a la Dirección. Familia Profesional Administración y Gestión

Argumento de Uf0326. Organización de Viajes Nacionales e Internacionales. Certificado de Profesionalidad Asistencia a la Dirección. Familia Profesional Administración y Gestión

CAPÍTULO INTRODUCTORIO. El certificado de profesionalidad

I. Identificación del certificado de profesionalidad

II. Perfil profesional del certificado de profesionalidad

III. Formación del certificado de profesionalidad

CAPÍTULO 1. Servicios y productos de las agencias de viajes

1. Condiciones de contratación de un servicio

1.1. Paquete turístico y viaje combinado

1.2. Las reservas y su gestión. Tipos de reserva

1.3. Tarifas: conceptos y tipos

1.4. Modificaciones y anulaciones

2. Seguros de viaje, médicos y de automóviles

3. Medios y rutas de transporte nacionales e internacionales

3.1. Transporte por carretera

3.2. Transporte ferroviario

3.3. Transporte marítimo

3.4. Transporte aéreo

4. Medios de realización: Internet, teléfono y otros

5. Derechos del viajero

5.1. Equipajes

5.2. Retrasos

5.3. Overbooking

5.4. Cambios de horario

5.5. La protección de consumidores y usuarios. Derechos y obligaciones del cliente y de la agencia

6. Legislación sobre viajeros en tránsito y aduanas

7. Características y funciones de organismos oficiales

7.1. Embajadas

7.2. Consulados

7.3. Oficinas de turismo

7.4. Acuerdos bilaterales entre países

Actividades

CAPÍTULO 2. Organización del viaje

1. Objetivos del viaje

2. Presupuesto

3. Lista de comprobación y confirmación

4. Documentación necesaria anterior al viaje

4.1. Visado

4.2. Pasaportes ordinarios y especiales

4.3. DNI

4.4. Permiso de conducir

5. Gestión de las necesidades del país o países que se visiten

5.1. Vacunación

5.2. Permisos especiales

5.3. Control de aduanas

5.4. Equipajes

5.5. Cambio de huso horario

5.6. Divisas

6. Itinerarios

7. Medios de transporte

8. Métodos para el alquiler de vehículos. Normativa al respecto

9. Visitas turísticas

10. Información cultural y genérica

Actividades

CAPÍTULO 3. Planificación del viaje

1. Medios de locomoción

2. Horarios

3. Reservas de transporte

4. Alojamientos y tipos de pensión. Menús

5. Medios de cobro y pago

5.1. Monedas y billetes normativa vigente para la entrada y salida de ciertas cantidades del país

5.2. Tarjetas bancarias de crédito y de débito

5.3. Cheques de viajes y eurocheques

5.4. Internet

5.5. Medios internacionales básicos de pago

5.6. Cálculo del cambio

6. Intérpretes

7. Servicios especiales salas de reuniones, faxes, secretarios, despachos, salas audiovisuales

8. Documentación y preparación de las jornadas de trabajo

9. La oficina móvil

10. La agenda de reuniones

Actividades

CAPÍTULO 4. Documentación posterior al viaje

1. Informe económico

2. Justificantes

3. Notas de entrega

4. Albaranes

5. Facturas proforma

6. Facturas definitivas

7. Seguimiento de acuerdos

8. Evaluación y análisis de resultados

9. Archivo

10. Estudios de optimización, realización y temporalización de viajes nacionales e internacionales

Actividades

CAPÍTULO 5. Protocolo nacional e internacional y usos sociales

1. Invitaciones en España y en el extranjero

2. Forma y contestación de las invitaciones

3. Obligaciones con los visitantes

4. Protocolo y comunicación en países de religión musulmana

5. Protocolo y comunicación con países de Hispanoamérica

6. Protocolo y comunicación en diversos países

6.1. Australia

6.2. Japón

6.3. China

7. Diplomacia en la Unión Europea

8. Decálogo del protocolo empresarial internacional

Actividades

Bibliografía

Solucionario

Evaluación parcial 1

Evaluación parcial 2

Solucionario de las Evaluación parciales