Los temas específicos se desarrollan con numerosos recursos tipográficos e imágenes que le servirán de ayuda y harán su estudio más ameno y práctico. Por otro lado, los supuestos prácticos se han adaptado al examen, permitiéndole comprobar su nivel de aprendizaje y comprensión. Tema 1. La atención al ciudadano. Recepción y telefonía. Vigilancia y control a las personas que accedan a las dependencias administrativas. Reuniones y actuaciones de comunicación: preparación de locales y materiales. Tema 2. Trabajos con materiales y maquinaria de oficina. Reprografía. Destrucción de documentación. Ensobrado. Etiquetado. Guillotinado. Encuadernación. Grapado. Taladrado. Tipos de papel. Tema 3. La documentación administrativa. Descripción de los principales documentos: instancia, certificado, anuncio, informe, resolución, comunicación y notificación. Tema 4. La notificación de documentos administrativos. Práctica de la notificación. Correspondencia: tipos de envíos. Franqueo. Certificados. Acuses de recibo. Telegramas. Reembolsos. Giros. SUPUESTOS PRÁCTICOS Enunciados Soluciones
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