Argumento de Temario Materias Específicas Ordenanza de la Xunta de Galicia (personal Laboral, Grupo V)
El presente manual teórico recoge los temas que componen la parte específica del programa para el acceso a la categoría de Ordenanza del Grupo V del Personal Laboral de la Xunta de Galicia, abordando aspectos relacionados con las funciones de tal puesto, tales como el control de las entradas y salidas del personal del centro en el que desempeñe su labor, el tratamiento de la correspondencia y la información y la atención al ciudadano, tanto de forma presencial como telefónica, todo ello acompañado de esquemas y figuras a todo color.
Libro válido para las oposiciones a Ordenanza, Celadora, Vigilante de oficinas, Vigilante nocturnoa, Vigilante, Subalternoa, Porteroa, Recepcionista, Telefonista, Sereno y Guarda.0Tema 1. Recepción. Control y entrada y salidas del personal del centro y de los usuarios de los distintos servicios del mismo.
Tema 2. Estancias de los usuarios de los servicios del centro. Información, orientación y asistencia. Servicio de llaves y su control, correspondencia. Recados y mensajes. Correspondencia oficial: entradas, salidas y reparto.
Tema 3. Información y atención al ciudadano.
Tema 4. Llamadas a través de operadora. Procedimientos. Preparación de la consola. Definición de tipos de llamadas. Servicio nocturno. Alarmas. Centrales telefónicas. Tipos de centralitas. Características. Centralitas modulares. Centrales digitales.
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