Manual. Procesos Económico-administrativos En Agencias de Viajes (mf0267_2). Certificados de Profesionalidad. Venta de Productos y Servicios Turísticos (hotg0208)
Manual. Promoción y Venta de Servicios Turísticos (mf0266_3). Certificados de Profesionalidad. Venta de Productos y Servicios Turísticos (hotg0208)
Cuaderno del Alumno. Procesos Económico-administrativos En Agencias de Viajes (mf0267_2). Certificados de Profesionalidad. Venta de Productos y Servicios Turísticos (hotg0208)
Cuaderno del Alumno. Gestión de Unidades de Información y Distribución Turísticas (mf0268_3:transversal). Certificados de ProfesionalidadEste manual incluye un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente, el cual está desarrollado en profundidad mediante una estructura modular y adecuada para su aplicación en actividades de Formación para el Empleo. TEMA 2. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA ORGANIZACIÓN HOSTELERA Y TURÍSTICA TEMA 3. PROCESOS DE CONTROL DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS DE HOSTELERÍA Y TURISMO
- El concepto de calidad y excelencia en el servicio hostelero y turístico
- Sistemas de calidad: implantación y aspectos claves
- Aspectos legales y normativas
- El plan de turismo español horizonte 2020
LO QUE HEMOS APRENDIDO
- Organización de la calidad
- Gestión por procesos en hostelería y turismo
LO QUE HEMOS APRENDIDO
- Procesos de producción y servicio
- Supervisión y medida del proceso y producto/servicio
- Gestión de los datos
- Evaluación de resultados
LO QUE HEMOS APRENDIDO
BIBLIOGRAFÍA
Sakura Wars 06
Pack Edt: Gintama. Vol 6 - 10
La Bipolaridad del Chocolate: Balanda de Una Fregona 02
Diccionario de Onomatopeyas del Cómic