Este manual incluye un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente, el cual está desarrollado en profundidad mediante una estructura modular y adecuada para su aplicación en actividades de Formación para el Empleo. UF0037: TÉCNICAS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE CONSUMIDOR
- Procesos de atención al cliente/consumidor
- Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente
- Aspectos legales en relación con la atención al cliente
- Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor
- Técnicas de comunicación a clientes/consumidores