1) Confesiones de un gerente sobrecargado.
2) La clave para tu mejor rendimiento.
3) Si es tan sencillo como dicen los libros, ¿por qué hay tantos libros?
Parte 1.Entender por qué sale mal la influencia, para poder corregirlo.
4) ¿ Por qué se refiere siempre la influencia al mensajero y no al mensaje?
5) ¿Por qué pensaría yo que un argumento racional podría servir?
6) ¿Por qué malgasto mi tiempo intentando ganarme a la gente?
7) ¿Por qué las personas desearían haber escuchado cuando ya es demasiado tarde?
8) ¿ Por qué necesitas la paciencia de un santo par influir realmente?
9) ¿ Por qué sigue saliendo mal aunque lo haga todo bien?
Parte 2. Influir realmente bien en el mundo
10) ¿Cómo te aseguras de que tu procedimiento de influencia funcionará?
11) ¿Cómo evitas la trampa de la <
12) ¿Cómo consigues tener claro lo que quieres?
13) ¿Cómo consigues tener claro lo que quieren ellos?
14) ¿Cómo construyes una relación de doble sentido?
15) ¿Cómo cambias lo que tiene la gente en la cabeza?
16) ¿Cómo mantienes una relación de influencia?
Parte 3. Saber cuándo es necesario reajustar el enfoque
17) ¿No consigues que te escuchen?
18) ¿Te han escuchado pero te rechazan?
19) ¿Parece haberse reducido todo a un argumento?
20) ¿Intentan manipularte?
21) ¿El tema sustancial amenaza la relación?
22) ¿Se sienten implicados pero con miedo a lanzarse?
Conclusión
¿Por qué debería insistir en influir realmente si es tan complicado?
Apéndices
Hacia una forma de gestión para la nueva era
Preguntas par un vertido cerebral
De fuerzas y debilidades características