Se trata de proporcionar a los opositores a estas plazas una herramienta didáctica que facilite el estudio, favoreciendo la comprensión de todos los conceptos y el entramado institucional y jurídico que a lo largo del temario se exponen. Cada tema se plasma en múltiples esquemas que contribuyen a simplificar el proceso de estudio. Asimismo, se incluye también un glosario de términos por cada tema, que recoge la descripción de los vocablos utilizados que pueden aclarar aún más el conocimiento del mismo. Tema 1. La Constitución española de 1978. Estructura y contenido. Derechos y deberes fundamentales. Su garantía y suspensión. El Tribunal Constitucional y el Defensor del Pueblo Tema 2. Organización política y administrativa de la CAPV: Principios generales del Estatuto de Autonomía del País Vasco. Aspectos generales de la distribución de competencias entre el Estado y la CAPV. Aspectos generales de la distribución de competencias entre las instituciones comunes de la CAPV y las instituciones forales de los Territorios Históricos Tema 3. Administración educativa no universitaria: principios generales. Organización de los centros docentes Tema 4. Ley 4/2005, de 18 de febrero, para la Igualdad de Mujeres y Hombres: Principios generales Tema 5. Ley 11/2007, de 22 de junio, de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos: Derecho a relacionarse con las Administraciones Públicas por medios electrónicos II. PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO Y PROTECCIÓN DE DATOS Tema 6. Procedimiento administrativo: Producción, contenido, motivación, forma y eficacia del acto administrativo. Concepto de silencio administrativo. Interesados. Abstención y recusación. Los derechos de la ciudadanía. Registros administrativos. Conceptos de recurso administrativo y revisión de oficio. Responsabilidad de las autoridades y personal al servicio de las Administraciones Públicas. La Ley 30/1992 de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas Tema 7. Aspectos básicos de la protección de datos personales: Conceptos, principios y derechos III. PERSONAL AL SERVICIO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Tema 8. El personal al servicio de las Administraciones Públicas: Tipología. Derechos y deberes de los funcionarios públicos. Retribuciones. Régimen disciplinario Tema 9. Normalización lingüística del uso del euskera en la Administración general y en la Administración educativa: Principios generales. El perfil lingüístico. La preceptividad de los perfiles lingüísticos. Los planes de normalización lingüística IV. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA Tema 10. La ciudadanía como destinataria de los servicios y prestaciones públicas. La información y atención al público. Respeto por la intimidad. Lenguaje respetuoso y no sexista Tema 11. Comunicación y atención en persona y por teléfono: Avisos, información, peticiones, acompañamiento, desvío de llamadas, etc. Criterios generales. Atención ante quejas y reclamaciones Tema 12. Contenido y presentación de comunicaciones escritas (avisos, recados, carteles) y documentos escritos (notificaciones, instancias, certificaciones) V. VIGILANCIA, CONTROL Y LABORES DE APOYO Tema 13. El personal subalterno en el control de accesos Tema 14. Apoyo a actividades de reunión y de comunicación: Preparación de salas y dependencias, de mobiliario (mesas de reunión, mesas presidenciales, sillas, etc.) y de medios materiales (pizarras, papelógrafos, rotuladores). Puesta en funcionamiento de medios audiovisuales: proyectores, sistemas de audio (altavoces y micrófonos), etc VI. OFICINA: RECEPCIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE CORRESPONDENCIA Tema 15. Trabajos auxiliares de oficina: Fotocopiado. Uso de escáner. Uso de fax o telefax. Encuadernación. Elaboración de carteles con ordenador. Máquinas destructoras. Etiquetado. Plastificado. Guillotinado. Grapado. Taladrado Tema 16. Correspondencia y paquetería: Envíos postales. Franqueo. Certificados. Telegramas. Paquetes postales. Reembolsos. Giros telegráficos Tema 17. Archivo, reparto y distribución de documentación y correspondencia VII. ALMACENAMIENTO, CONTROL DE EXISTENCIAS Y MOVIMIENTO DE MATERIALES Tema 18. Almacenamiento de materiales: estanterías, colgadores, espacios, etc. Almacenamiento de materiales peligrosos Tema 19. Control de existencias de material. Registros, fichas, albaranes, etc Tema 20. Movimientos de material y equipos: Maquinaria a utilizar y otros útiles Tema 21. Retirada y reciclaje de residuos VIII. MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE EQUIPOS E INSTALACIONES Tema 22. Nociones básicas de cerrajería, fontanería, saneamiento, electricidad, carpintería, albañilería, calefacción y aire acondicionado. Herramientas y útiles para mantenimiento y pequeñas reparaciones y/o sustituciones Tema 23. Criterios de mantenimiento y revisión de seguridad: extintores, puertas cortafuegos IX. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Tema 24. Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales: Objeto, ámbito de aplicación, derechos y obligaciones Tema 25. Posturas corporales: Prevención de lesiones al mover equipos y materiales Tema 26. Aspectos básicos de evacuación de edificios: Planes de actuación ante emergencias Tema 27. Primeros auxilios: nociones básicas X. TRÁFICO Y SEGURIDAD VIAL Tema 28. Seguridad vial. Principios fundamentales de la circulación. Mantenimiento básico de vehículos
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