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Libros > Libros de texto > Atención al cliente en el proceso comercial. Certificados de profesionalidad. Actividades de gestión administrativa

Atención Al Cliente en el Proceso Comercial. Certificados de Profesionalidad. Actividades de Gestión Administrativa

Autor:Domínguez Gonzalo, Enrique;

Categoría:Libros de Texto

ISBN: 9788461680887

Ladrón Jiménez, Miguel Ángel nos ofrece Atención Al Cliente en el Proceso Comercial. Certificados de Profesionalidad. Actividades de Gestión Administrativa en español, disponible en nuestra tienda desde el 21 de Abril del 2014. Prepárate para tu futuro con este libro de texo perfectamente adaptado para tu aprendizaje por su cuidado temario. Este libro cuenta con un total de 86 páginas , unas dimensiones de 30x21 cm (1ª ed., 1ª imp.).

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Argumento de Atención Al Cliente en el Proceso Comercial. Certificados de Profesionalidad. Actividades de Gestión Administrativa

Encuadernación: Rústica
Colección: Certificados de profesionalidad. Administración y gestión

Capacidades que se adquieren con este Manual:
- Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad
de servicio de atención al cliente.
- Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa.0Presentación
Introducción y objetivos
1. El Departamento comercial y la atención al cliente
2. La comunicación comercial
3. El telemarketing
4. El servicio postventa
Resumen
Conclusiones
Bibliografía