Unidad Formativa 0031 Técnicas de Venta. Certificado de Profesionalidad Actividades de Venta

Argumento de Unidad Formativa 0031 Técnicas de Venta. Certificado de Profesionalidad Actividades de Venta

Dicha unidad formativa aborda aspectos tales como los tipos de venta y la aproximación al cliente; las técnicas de comunicación aplicadas a la venta y argumentación comercial; el seguimiento y fidelización de clientes; y la resolución de conflictos y reclamaciones. Todo ello ilustrado con numerosos ejemplos, gráficos, esquemas y actividades, que le ayudarán en la comprensión y asimilación de la materia, de manera que pueda mejorar su capacitación y desarrollo profesional.0Unidad didáctica 1. Procesos de venta
Ejercicios de autoevaluación
Resumen
Glosario

Unidad didáctica 2. Aplicación de técnicas de venta
Ejercicios de autoevaluación
Resumen
Glosario

Unidad didáctica 3. Seguimiento y fidelización de clientes
Ejercicios de autoevaluación
Resumen
Glosario

Unidad didáctica 4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta.
Ejercicios de autoevaluación
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Glosario

Bibliografía

Ejercicios de Evaluación

Soluciones a los Ejercicios de Evaluación