Libros > Libros de texto > Formación > UF0351 (TRANSVERSAL) Aplicaciones informáticas de la gestión comercial. Familia profesional Administración y gestión
Portada de Uf0351 (transversal) Aplicaciones Informáticas de la Gestión Comercial. Familia Profesional Administración y Gestión

Uf0351 (transversal) Aplicaciones Informáticas de la Gestión Comercial. Familia Profesional Administración y Gestión

Autor:Sáez Gazo Jorge;
Categoría:Formación
ISBN: 9788467688757
Editorial MAD nos ofrece Uf0351 (transversal) Aplicaciones Informáticas de la Gestión Comercial. Familia Profesional Administración y Gestión en español, disponible en nuestra tienda desde el 03 de Diciembre del 2012. Prepárate para tu futuro con este libro de texo perfectamente adaptado para tu aprendizaje por su cuidado temario. Este libro cuenta con un total de 224 páginas , unas dimensiones de 24x17 cm (1ª ed., 1ª imp.).
Leer argumento »
Ver todas las novedades de libros »

Argumento de Uf0351 (transversal) Aplicaciones Informáticas de la Gestión Comercial. Familia Profesional Administración y Gestión

CAPÍTULO INTRODUCTORIO. El certificado de profesionalidad

I. Perfil profesional del certificado de profesionalidad

II. Formación del certificado de profesionalidad

CAPÍTULO 1. Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (CRM)

1. Introducción

2. Actualización de ficheros de información de: clientes. Proveedores. Productos y servicios. Agentes de venta y distribución

2.1. Programas CRM

2.2. Clientes

2.3. Proveedores

2.4. Productos y servicios

2.5. Agentes de venta y distribución

2.6. Empresas de la competencia

2.7. Parámetros comerciales: descuentos, tipos impositivos

3. Tramitación administrativa de la información a clientes y proveedores

3.1. Recepción de la información y documentación

3.2. Organización

3.3. Digitalización

3.4. Registro

3.5. Transmisión

3.6. Búsquedas

ACTIVIDADES

CAPÍTULO 2. Utilización de aplicaciones de gestión de almacén

1. Introducción

2. Generar los archivos de información

2.1. Ciclo de pedido en un almacén

2.2. Existencias y materias primas

2.3. Envases, embalajes y otros

2.4. Clasificación, agrupación de artículos

3. Sistemas de gestión informática de almacenes

3.1. Sistema de control

3.2. Sistemas informatizados de control de almacén

3.3. Principales documentos generados en las operaciones de almacén

ACTIVIDADES

CAPÍTULO 3. Utilización de las aplicaciones informáticas de gestión de facturación

1. Introducción

2. Generación de presupuestos, pedidos, albaranes, facturas y otros

2.1. Presupuestos y pedidos

2.2. Albaranes

2.3. Facturas

2.4. Otros documentos

3. Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas

3.1. Contabilidad

3.2. Gestión de datos y otras aplicaciones

ACTIVIDADES

CAPÍTULO 4. Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa

1. Introducción

2. Gestionar la información obtenida de la postventa

2.1. Postventa

2.2. Organización

2.3. Registro

2.4. Archivo

3. Realizar acciones de fidelización

3.1. Fidelización y marketing relacional

3.2. Servicio de atención al cliente

3.3. Estrategias de fidelización

4. Gestión de quejas y reclamaciones

4.1. Quejas y reclamaciones

4.2. Registro y archivo

5. Obtención mediante aplicaciones de gestión de informes, formularios, estadísticas, etc.

5.1. Consultas

5.2. Informes y estadísticas

5.3. Formularios

6. Aplicación de sistemas de salvaguarda y protección de la información

6.1. Consecuencias de su no aplicación

6.2. Copias de seguridad

ACTIVIDADES

BIBLIOGRAFÍA

SOLUCIONARIO DE LAS ACTIVIDADES

EVALUACIÓN FINAL

SOLUCIONARIO DE LA EVALUACIÓN FINAL

Ultimacomic es una marca registrada por Ultimagame S.L - Ultimacomic.com y Ultimagame.com pertenecen a la empresa Ultimagame S.L - Datos Fiscales: B92641216 - Datos de Inscripción Registral: Inscrita en el Registro Mercantíl de Málaga, TOMO: 3815. LIBRO: 2726. FOLIO: 180. HOJA: MA-77524.
2003 - 2019, COPYRIGHT ULTIMAGAME S.L. - Leer esta página significa estar deacuerdo con la Política de privacidad y de uso