Bob Nelson plantea una estrategia concreta y sencilla para cumplir lo que él ha denominado La Expectativa Esencial en cualquier lugar de trabajo: que la gente utilice su buen criterio para saber qué es lo que se tiene que hacer y lo haga sin que se lo tengan que decir. Este consejo es sorprendente y novedoso.
Concisa, directa e inspiradora, la estrategia de Nelson puede aplicarse en cualquier situación y categoría, desde la recepción hasta la sala de juntas. Y el autor la ilustra con ejemplos y anécdotas extraídas de la vida real. Este libro es ideal para alguien que afronta el primer día de trabajo. Es una herramienta inspiradora para los trabajadores veteranos de una empresa; una fuente muy útil para cualquier departamento de Recursos Humanos; y una inversión muy valiosa para cualquiera que quiera llegar hasta donde jamás había soñado en el plano laboral y personal.
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