Implantación de Un Sistema de Calidad

Argumento de Implantación de Un Sistema de Calidad

2 Sistema UNE-EN-ISO 9000
2.1. Introducción
2.2. Aproximación a las normas UNE-EN-ISO 9000
2.3. Definiciones básicas relacionadas con la calidad
2.4. Principios de gestión de la calidad
2.5. Contenido de la norma UNE-EN-ISO 9001:2000
ANEXO I
ANEXO II
EJERCICIOS 2
SOLUCIONES
2.6. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 2
SOLUCIONES

3 Sistema EFQM
3.1. Introducción
3.2. Definiciones básicas
3.3. Aproximación al sistema EFQM
3.4. Esquema lógico REDER
3.5. La autoevaluación: ¿cómo se realiza?
3.6. Matriz de puntuación REDER
3.7. Cómo gestionar los puntos fuertes y las áreas de mejora
3.8. Desarrollo de un plan de acción
3.9. Reconocimientos basados en el modelo EFQM
EJERCICIOS 3
SOLUCIONES
3.10. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 3
SOLUCIONES

RESUMEN
EXAMEN
BIBLIOGRAFÍA