Capítulo I. La comunicación.
Capítulo II. Las cartas y su protagonismo en la actividad empresarial.
Capítulo III. Los informes y documentos de gran envergadura.
Capítulo IV. Las ofertas.
Capítulo V. La comunicación interna en la empresa.
Capítulo VI. Documentos oficiales.
Capítulo VII. Los medios electrónicos.
Capítulo VIII. Documentación asociada a las reuniones, congresos y presentaciones.
Capítulo IX: Almacenamiento y recuperación de la documentación.
Capítulo X. Atención al cliente.
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