Este libro en particular se centra en la forma en que cada institución de educación superior asume el compromiso con la calidad y los procesos destinados a alcanzarla o al menos a avanzar de manera sostenida hacia su logro. Se analizan los vínculos entre los procesos de evaluación interna y externa y la planificación institucional, así como se definen factores de calidad y se propone una forma de organizar estos factores de modo de potenciar las acciones de mejora. Por último, el autor analiza los requerimientos de información necesarios para la gestión de la calidad y establece las relaciones entre la gestión de la calidad y los procesos de aseguramiento externo de la calidad.
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