2. Contratos, cláusulas y responsabilidad:
I. Contratos y garantías. Las cláusulas abusivas.
II. Responsabilidad civil por bienes o servicios defectuosos.
3. La protección judicial y extrajudicial del consumidor:
I. Procedimientos judiciales y extrajudiciales de protección de los consumidores y usuarios.
II. Sistema arbitral de consumo.
III. Reclamaciones ante los organismos de protección del consumidor u organizaciones de consumidores.
IV. Acciones en materia de prácticas desleales y códigos de conducta.
4. Resoluciones jurisprudenciales.
5. Modelos prácticos.