Competitividad Es Calidad Total:: Manual para Salir de la Crisis y Generar Empleo

Argumento de Competitividad Es Calidad Total:: Manual para Salir de la Crisis y Generar Empleo

Presenta los conceptos de tal forma que cualquier persona pueda comprenderlos, sin precisar de conocimientos específicos sobre el tema.

Índice resumido del libro;

- ¿Qué es realmente la calidad total?
- La competitividad de la empresa
- La crisis de la empresa tradicional
- Determinación del nivel de competitividad
- Cómo alcanzar a través de la calidad total
- La empresa dinámica y competitiva
- Estrategias y procesos
- Objetivos estratégicos y operativos
- Cómo se implementa el cambio.0Al lector

Prefacio

Introducción

¿QUÉ ES REALMENTE LA CALIDAD TOTAL?

1 Introducción

2 Una revolución en la gestión estratégica de la empresa

LA COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA

3 Introducción

4 Los factores que determinan la competitividad

El factor humano

La comunidad

El empresario

La fuerza de trabajo

El capital

5 ¿Qué es la competitividad?

LA CRISIS DE LA EMPRESA TRADICIONAL

6 La empresa de derivación taylorista

7 Los síntomas del deterioro empresarial

8 Crisis de un sector, comunidad y beneficios

DETERMINACIÓN DEL NIVEL DE COMPETITIVIDAD

9 Cómo medir la competitividad potencial

10 Análisis de la cuenta de explotación

11 Criterios de evaluación y exposición de los datos

12 Análisis del producto

CÓMO ALCANZAR LA COMPETITIVIDAD A TRAVÉS DE LA CALIDAD TOTAL

13 Situación actual de la empresa tradicional

14 Análisis del nivel de satisfacción del cliente

15 Decisiones y acciones correctoras

16 La competitividad a través de la calidad total

17 Elementos básicos del modelo japonés

LA EMPRESA DINÁMICA Y COMPETITIVA

18 Factores del cambio: mercado, dinamismo y competitividad

19 Naturaleza de los mercados actuales

20 Razones para el cambio y objetivos a conseguir

21 La empresa dinámica y competitiva

ESTRATEGIAS Y PROCESOS

22 Visión global del resultado, primacía del factor humano, máximas sinergias

23 Gestión y control de la calidad de los procesos

24 Organización y gestión por procesos

25 El proceso productivo: eje principal

26 Flexibilidad y dinamismo estructural

27 Dirección por políticas

28 Mejora continua

29 Revolución desde arriba, liderazgo de la alta dirección, resultado a largo plazo

30 Lenguaje común y comunicación

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Y OPERATIVOS

31 Mínimo tiempo de acceso al mercado

32 Productividad total y logística total

33 La excelencia cualitativa

CÓMO SE IMPLEMENTA EL CAMBIO

34 El camino a seguir

35 La calidad total y los asesores externos

Conclusión