Capítulo II: ¿Por qué es complicado escribir una buena carta comercial?.
Capítulo III: ¿Por qué unas cartas no cumplen los objetivos previstos y otras sí?.
Capítulo IV: ¿Quién es su competidor?.
Capítulo V: Un vendedor metido en un sobre.
Capítulo VI: El punto de vista del cliente.
Capítulo VII: Lo que se debe hacer.
Capítulo VIII: ¿Cartas bien escritas, o que contengan ofertas de interés?.
Capítulo IX: Introducciones desesperadas.
Capítulo X: El enfoque adecuado.
Capítulo XI: Escríbale a alguien, pero no a cualquiera.
Capítulo XII: El desarrollo de su carta.
Capítulo XIII: ¡Cierre esa venta!.
Capítulo XIV: Cómo escribir mejor.
Capítulo XV: Cómo escribir cartas que tengan cierto encanto.
Capítulo XVI: ¿Cómo deben presentarse sus cartas?.
Capítulo XVII: Preguntas comunes.