Zelador-a del Institut Català de la Salut (ics). Temari Específic

Argumento de Zelador-a del Institut Català de la Salut (ics). Temari Específic

El seu contingut desenvolupa els set temes exigits en el programa oficial, publicat al DOGC de 29 d’agost de 2018, de manera rigorosa i detallada, i es completa amb el volum de Qüestionaris; i el Temari i Qüestionari Transversals, que s’ha publicat prèviament per a les diferents categories del ICS.

En definitiva, es tracta de que aquest manual compleixi l’objectiu que tot opositor persegueix, optimitzar les hores d’estudi i acudir a l’examen amb garanties d’èxit. 0Tema 1. Jornada de treball, permisos i llicències. Situacions del personal estatutari. Règim disciplinari. Incompatibilitats.

Tema 2. Les funcions de zelador en els centres hospitalaris i d’atenció primària a l’Institut Català de la Salut. Facturació a tercers: supòsits i conceptes susceptibles de facturació. Normes bàsiques de funcionament d’instal•lacions d’electricitat, gas, aigua, calefacció, aire condicionat i alarmes.

Tema 3. Atenció a la ciutadania. Atenció integral: personal, telefònica, escrita; atenció al públic culturalment divers. Iniciatives, reclamacions, queixes, suggeriments, agraïments i peticions. Habilitats socials i comunicatives. El dret a la informació i la confidencialitat.

Tema 4. Històries clíniques: concepte i confidencialitat. Tècniques de control d’arxiu i documentació. Conservació o destrucció de documents. Gestió de documents electrònics.

Tema 5. Introducció a la informàtica. Ofimàtica bàsica: 1) Microsoft Word, nivell bàsic: elements de l’entorn Word, edició bàsica de Word, gestió de fitxers (obrir, guardar i crear nous documents). Plantilles. Formats de caràcter bàsics. Control d’alineació i sagnats. Format de paràgraf, espais i salts de línia. Vistes de pagina. Opcions de revisió gramatical. Ortografia. Configurar la pàgina. Imprimir documents i configurar impressora. Marges i subratllat. 2) Microsoft Excel, nivell bàsic: l’entorn del programa Excel, cel•les, llibres (crear, guardar i recuperar), rang, files i columnes, cercar i reemplaçar, format de cel•la, format de pàgina i impressió, fulls i llibre, formules i funcions, finestres.

Tema 6. Prevenció de riscos laborals: riscos a l’àmbit sanitari. Risc biològic, tipus d’agents biològics, vies d’entrada i contagi; actuacions preventives bàsiques pel que fa al risc biològic. Factors associats a l’ergonomia: manipulació manual de càrregues, mobilització i trasllat de malalts. Factors de risc específics associats a la seguretat: incendis i explosió, productes químics, seguretat vial i equips de treball. Actuacions en cas d’emergència: incendis. Riscos psicològics i socials: Organització del treball. Jornades perllongades i torns. Situacions de violència.

Tema 7. Perfil competencial: Adequació al canvi i flexibilitat. Orientació al servei. Treball en equip i cooperació. Capacitat resolutiva i presa de decisions. Comunicació i persuasió. Planificació, organització i priorització.