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Técnicas de Información y Atención Al Cliente/consumidor

Autores:Hermida Mondelo, Alexandre; Iglesias Fernández, Inmaculada;
Categoría:Economía
ISBN: 9788498395785
Ideaspropias Editorial nos ofrece Técnicas de Información y Atención Al Cliente/consumidor en español, disponible en nuestra tienda desde el 15 de Julio del 2016. Amplía tus conocimientos económicos con este libro de economía, perfectamente adaptado para todos los lectores por su cuidado contenido. Este libro cuenta con un total de 154 páginas , unas dimensiones de 24x17 cm (Puesta al día).
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Argumento de Técnicas de Información y Atención Al Cliente/consumidor

Una buena relación con los clientes es fundamental para cualquier empresa y por ello los servicios de atención al cliente adquieren cada vez más importancia. Una de las principales fuentes de poder de cualquier organización es la información aportada por los clientes; información que es necesario almacenar y gestionar correctamente. Este libro, publicado por Ideaspropias Editorial, está dividido en dos unidades didácticas, en las que se explicarán las técnicas de organización, archivo y registro de la información de los clientes, y los procedimientos de gestión y tratamiento de dicha información. Además, se analizarán las diversas técnicas de comunicación aplicables a diferentes canales de comunicación, y la forma y actitud apropiadas en la atención a los clientes. Con esta obra, el lector aprenderá a gestionar, organizar y tratar la información de los clientes, así como a aplicar las técnicas de comunicación adecuadas en situaciones de atención o asesoramiento.0
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