Se incluye una batería de test que facilitará y complementará el estudio, constituyendo un instrumento que proporcionará mayor eficacia en la preparación de las pruebas de acceso a las plazas convocadas. Tema 1. La atención al ciudadano. Recepción y telefonía. Vigilancia y control a las personas que accedan a las dependencias administrativas. Reuniones y actuaciones de comunicación: preparación de locales y materiales Tema 2. Trabajos con materiales y maquinaria de oficina. Reprografía. Destrucción de documentación. Ensobrado. Etiquetado. Guillotinado. Encuadernación. Grapado. Taladrado. Tipos de papel Tema 3. La documentación administrativa. Descripción de los principales documentos: instancia, certificado, anuncio, informe, resolución, comunicación y notificación Tema 4. La notificación de documentos administrativos. Práctica de la notificación. Correspondencia: tipos de envíos Franqueo. Certificados. Justificantes de recepción. Telegramas. Reembolsos. Giros TEST DEL Temario específico Test n.º 1 Test n.º 2 Test n.º 3 Test n.º 4