Test 1
La Constitución Española de 1978: estructura y contenido. Las atribuciones de la Corona. Las Cortes Generales: composición, atribuciones y funcionamiento. La elaboración de las leyes. El Tribunal Constitucional: composición y funciones
Test 2
La Administración. El Gobierno. El Presidente del Gobierno. El Consejo de Ministros. Organización administrativa española: Ministros, Secretarios de Estado, Subsecretarios y Directores Generales. La administración periférica del estado. Los Delegados de Gobierno en la Comunidad Autónoma y los Subdelegados de Gobierno
Test 3
El Poder Judicial. El Consejo General del Poder Judicial: composición y funciones. El Ministerio Fiscal: organización y funciones
Test 4
Principios de actuación de la Administración Pública. Sometimiento de la administración a la ley y al derecho. Fuentes del derecho administrativo
Test 5
La organización territorial del Estado en la Constitución. Comunidades Autónomas: antecedentes y concepto, constitución, competencias y organización. Estatutos de autonomía: concepto, contenido, proceso de elaboración y reforma
Test 6
La Administración Local: entidades que comprende. Régimen local español: evolución histórica. Principios constitucionales y regulación jurídica
Test 7
La Provincia en el régimen local. Organización provincial. Competencias
Test 8
El Municipio. El término municipal. La población y el empadronamiento. Competencias
Test 9
Organización municipal. Especial referencia a los municipios de gran población
Test 10
El acto administrativo: características generales. Requisitos. Eficacia. Actos nulos y anulables. La revisión de los actos administrativos. Los
recursos administrativos: concepto y clases
Test 11
El procedimiento administrativo: Contenido y ámbito de aplicación. Fases: iniciación, ordenación, instrucción y terminación. El Régimen Jurídico del Sector Público: disposiciones generales
Test 12
La Función Pública Local: concepto, plantillas orgánicas, registro de personal, selección, provisión de puestos de trabajo, adquisición y pérdida de la condición de funcionario y funciones públicas. Organización de la Función Pública Local
Test 13
Derechos y deberes de los funcionarios. Derecho de sindicación: concepto, regulación y clases. Sistema retributivo. Régimen disciplinario. Situaciones administrativas. Seguridad Social
Test 14
Ordenanzas, Reglamentos y Bandos de las Entidades locales. Clases. Procedimiento de elaboración y aprobación
Test 15
El administrado. Colaboración y participación de los ciudadanos en las funciones administrativas. Derechos y deberes de los vecinos en el ámbito local. Información y participación ciudadana
Test 16
La atención al público: atención personalizada e información al ciudadano. El programa de Quejas y Sugerencias. Organización de la Información Administrativa: unidades, oficinas de información y atención al ciudadano y órganos colegiados. El programa de Cartas de Servicios: definición, estructura y elaboración
Test 17
La Ley de Prevención de Riesgos Laborales. Riesgos y medidas preventivas asociadas al puesto de trabajo a desempeñar
Test 18
La comunicación en la Administración: concepto, importancia, elementos y tipos de comunicación. El uso correcto del lenguaje administrativo. Manual de Estilo del Lenguaje Administrativo
Test 19
Correspondencia: Línea básica. Línea urgente. Paquetería
Test 20
Máquinas auxiliares de oficina: multicopistas, reproductoras, encuadernadoras, destructoras y centralitas telefónicas. Las fotocopiadoras: características y manejo
Test 21
Mantenimiento de edificios e instalaciones. Nociones básicas sobre mantenimiento de instalaciones eléctricas. Mantenimiento de instalaciones de agua, gas, calefacción y aire acondicionado
SUPUESTOS PRÁCTICOS
Supuesto Práctico 1. Control de acceso a los edificios
Supuesto Práctico 2. Información y atención al ciudadano
Supuesto Práctico 3. Envíos postales
Supuesto Práctico 4. La comunicación telefónica. Saber escuchar. Actitud con el interlocutor en situaciones difíciles
Supuesto Práctico 5. Técnicas de atención telefónica
Supuesto Práctico 6. Manejo de máquinas fotocopiadoras
Supuesto Práctico 7. La centralita telefónica
Supuesto Práctico 8. Manejo de faxes, destructoras de papel y perforadoras
Supuesto Práctico 9. Prevención de riesgos laborales
Supuesto Práctico 10. Mantenimiento de instalaciones