1. Introducción
2. Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación
2.1. Reconoce las disfunciones del comportamiento, analizando los principios básicos de psicología general
2.2. Aplica los primeros auxilios psicológicos a supuestos afectados por una emergencia o catástrofe, identificando y relacionando la técnica más apropiada a cada situación de crisis
2.3. Aplica técnicas de apoyo psicológico orientadas a los equipos de intervención, relacionándolas con las reacciones psicológicas de los mismos
2.4. Aplica técnicas de comunicación a lo largo de todo el proceso, empleando distintos tipos de lenguaje y escucha en diferentes escenarios
Capítulo 1. Reconocimiento de las disfunciones del comportamiento
1. Desarrollo de la personalidad
1.1. Concepto
1.2. Desarrollo de la personalidad y teorías
2. Etapas evolutivas del ser humano
2.1. Etapas según la Teoría Psicosocial (Erikson)
2.2. Teoría del desarrollo intelectual de Piaget
3. Principios de la atención psicológica
3.1. Principios básicos
3.2. Atención psicológica en situaciones de crisis y catástrofe
3.3. Cómo llevar a la práctica los principios
3.4. Tipos de atención psicológica
3.5. Principios de la Cruz Roja en la asistencia psicológica
3.6. Fines de la atención psicológica
4. Necesidades humanas. Mecanismos de defensa de la personalidad
4.1. Mecanismos de defensa de la personalidad
5. Experiencias asociadas al proceso de enfermar
5.1. Ansiedad
5.2. Desarraigo, desvalorización, otras
6. Mecanismos de adaptación psicológicos ante la vivencia de enfermedad
7. Reacciones psicopatológicas
7.1. Reacciones emocionales normales
7.2. Reacciones emocionales desajustadas
7.3. Reacción psicopatológica duradera
7.4. Reacción psíquica grave
8. Reacciones psicológicas y del comportamiento
8.1. Periodo precrítico
8.2. Periodo crítico o de crisis
8.3. Periodo de reacción
8.4. Periodo poscrítico
8.5. Periodo de recuperación
9. Habilidades sociales
9.1. La escucha activa
9.2. La negociación
9.3. Asertividad. Principales respuestas asertivas
Objetivos
Actividades
Capítulo 2. Apoyo psicológico a los pacientes
1. Introducción
2. Factores estresores
3. Objetivos del apoyo psicológico
4. El Rol del paciente
5. Control de situaciones de crisis. Duelo. Tensión. Agresividad. Ansiedad. Angustia
5.1. Control de las situaciones de crisis
5.2. Medidas de contención
5.3. Situaciones de duelo
5.4. Situaciones de tensión
5.5. Situaciones de agresividad
5.6. Situaciones de ansiedad y angustia
6. Primeros auxilios psicológicos. Comportamiento de la población ante una catástrofe. Reacción conmoción - inhibición - estupor. Reacción de pánico. Éxodos
6.1. Comportamiento de la población ante una catástrofe
6.2. Comportamientos más frecuentes
Objetivos
Actividades
Capítulo 3. Apoyo psicológico a los equipos de intervención
1. Funciones del equipo psicosocial
1.1. Apoyo psicológico
1.2. Estrés vivido
1.3. El estrés en los equipos de intervención
1.4. Reacciones en los equipos de intervención
2. Psicología del trabajo en equipo
2.1. Organización del trabajo en equipo
2.2. Grupos y equipos de trabajo
2.3. Características de los equipos
2.4. Roles de los miembros de un equipo
2.5. Ventajas de los equipos
2.6. La formación de un equipo de trabajo
2.7. El todo es más que la suma de las partes
3. Dinámica grupal
3.1. El grupo
3.2. El grupo de trabajo
3.3. Etapas en el desarrollo de los grupos
3.4. Distribución de funciones en el grupo: los roles
3.5. La dinámica de grupos
3.6. Como reflexión final
4. El rol del profesional sanitario
4.1. Consideraciones generales
4.2. La Ley 44/2003, de 21 de noviembre, de ordenación de las profesiones sanitarias
4.3. Otras consideraciones
5. Estrés. Factores típicos de un cuadro de estrés
5.1. Técnicas de control del estrés
6. Síndrome del quemado
7. Traumatización vicaria
8. Técnicas de ayuda psicológica para los equipos de intervención
8.1. Técnica de ayuda mutua (buddy-system)
8.2. Técnicas de ventilación emocional y afrontamiento de situaciones críticas (defusing o debriefing)
Objetivos
Actividades
Capítulo 4. Comunicación psicosocial
1. Elementos de la comunicación
1.1. El proceso de la comunicación
2. Tipos de comunicación
2.1. Formas de comunicación no verbal
2.2. Canales comunicativos: auditivo, visual, táctil, olfativo
3. Dificultades de la comunicación
3.1. Factores que facilitan y obstaculizan la comunicación interpersonal: paciente/técnico/familia
3.2. Fases de una relación interpersonal (técnico/paciente/familia) de ayuda
4. Habilidades básicas que mejoran la comunicación interpersonal. El arte de escuchar
4.1. Habilidades básicas que mejoran la comunicación interpersonal
4.2. Actitudes del técnico de transporte en una relación de ayuda
4.3. El arte de escuchar
5. Técnicas de comunicación y relación grupal. Dinámica grupal
5.1. Psicología del trabajo en equipo
5.2. Dinámica grupal
6. Comunicación sanitariopaciente
6.1. Fase inicial
6.2. Fase intermedia
6.3. Fase final
7. La relación de ayuda
8. Indicativos de malos tratos físicos y psíquicos en la comunicación verbal y no verbal del paciente
8.1. Maltrato físico
8.2. Maltrato psicológico
Objetivos
Actividades
Bibliografía
Solucionario