La meta de este texto es presentar una amplia introducción al campo de las operaciones de una manera realista y práctica. La administración de operaciones implica una combinación de temas entre los que se incluye contabilidad, ingeniería industrial, administración, ciencias de la administración, y estadística. Incluso si usted no planea realizar una carrera en el área de operaciones, probablemente trabajará con personas que sí desarrollan esta actividad.
Capítulo 2 Estrategia de operaciones en un entorno global
Capítulo 3 Administración de proyectos
Capítulo 4 Pronósticos
Capítulo 5 Diseño de bienes y servicios
Capítulo 6 Administración de la calidad
Suplemento 6 Control estadístico del proceso
Capítulo 7 Estrategia del proceso
Suplemento 7 Planeación de la capacidad
Capítulo 8 Estrategias de localización
Capítulo 9 Estrategias de distribución de instalaciones
Capítulo 10 Recursos humanos y diseño de trabajo
Suplemento 10 Medición del trabajo
Capítulo 11 Administración de la cadena de suministro
Suplemento 11 La subcontratación (outsourcing) como una estrategia de la cadena de suministro
Capítulo 12 Administración de inventarios
Capítulo 13 Planeación agregada
Capítulo 14 Planeación de requerimientos de materiales (MRP) y ERP
Capítulo 15 Programación a corto plazo
Capítulo 16 JIT y operaciones esbeltas
Capítulo 17 Mantenimiento y confiabilidad
Indices y créditos fotográficos
Figuras y ejemplos