Argumento de Personal Laboral de Correos y Telégrafos. Temario
Encuadernación: Rústica
Manual para la preparación de las pruebas selectivas de acceso a Personal laboral fijo del Grupo Profesional IV (Personal Operativo) según convocatoria de la Sociedad Anónima Estatal Correos y Telégrafos, S.A.
Desarrolla, con rigor y profundidad, todos y cada uno de los temas propuestos en el Programa Oficial publicado por la Sociedad Anónima Estatal Correos y Telégrafos, S.A. en su convocatoria de plazas.
Se abordan los distintos productos y servicios Postales, los procesos de admisión, tratamiento, transporte y entrega, la transformación digital que ha experimentado Correos, con el e-Commerce y herramientas corporativas como IRIS, SGIE, PDAs y otras, también se menciona en profundidad la relación con el cliente, la calidad, su compromiso ético y transparencia, junto a normativa específica y estrategias de la Sociedad Anónima Estatal Correos; por último, conceptos fundamentales sobre igualdad y violencia de género, seguridad de la información y prevención de blanqueo de capitales.0Tema 1. Productos y Servicios Postales (ordinarios y registrados).
Tema 2. Paquetería y e-Commerce.
Tema 3. Valores añadidos y servicios adicionales.
Tema 4. Diversificación y otros servicios que se prestan en oficinas.
Tema 5. Transformación digital en Correos.
Tema 6. Otros productos y servicios.
Tema 7. Procesos de admisión.
Tema 8. Procesos de tratamiento y transporte.
Tema 9. Procesos de entrega.
Tema 10. Herramientas corporativas (IRIS, SGIE, PDAs y otras).
Tema 11. La relación con el cliente. Atención y calidad.
Tema 12. Correos: Marco legal, organización y estrategia.
Tema 13. Igualdad y violencia de género. Seguridad de la información (LOPD). Prevención de blanqueo de capitales. Compromiso ético y transparencia.
El Afinador
El Arte de la Guerra: el Manga
Juego de Tronos: Cancion de Hielo y Fuego 1. Omnium
El Niño Gusano
El Misterio del Collar
Correos y Telégrafos. Normativa Fundamental