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Módulo Formativo 0977_2 Lengua Extranjera Profesional para la Gestión Administrativa en la Relación con el Cliente. Certificado de Profesionalidad de Actividades Administrativas en Relación con el Cliente

Autor:Item Formación;

Categoría:Libros de Texto

ISBN: 9788491478812

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Argumento de Módulo Formativo 0977_2 Lengua Extranjera Profesional para la Gestión Administrativa en la Relación con el Cliente. Certificado de Profesionalidad de Actividades Administrativas en Relación con el Cliente

0Unidad Didáctica 1. Utilización básica de una lengua extranjera en la recepción y relación con el cliente
Unidad Didáctica 2. Comunicación básica en la atención al cliente y tratamiento de quejas y reclamacionesBasic comunication with clients dealing with claims and complaints
Unidad Didáctica 3. Documentación administrativa y comercial
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