ÍNDICE
1. Introducción
2. ¿Qué es el PMC?
3. Aplicando un modelo sistemático de PMC
4. Enfoque del PMC en una compañía
5. Fase uno: Seleccionar
6. Fase dos: Analizar
7. Fase tres: Medir
8. Fase cuatro: Mejorar
9. Fase cinco: Evaluar
10. Resumen
Apéndice A: Entrevistando a su cliente
Apéndice B: Aplicando el modelo SAMME
2. ¿Qué es el PMC?
3. Aplicando un modelo sistemático de PMC
4. Enfoque del PMC en una compañía
5. Fase uno: Seleccionar
6. Fase dos: Analizar
7. Fase tres: Medir
8. Fase cuatro: Mejorar
9. Fase cinco: Evaluar
10. Resumen
Apéndice A: Entrevistando a su cliente
Apéndice B: Aplicando el modelo SAMME