1. Definiendo las relaciones públicas
2. Breve historia de las relaciones públicas
3. Fundamentos de las relaciones públicas
4. El relaciones públicas en el organigrama empresarial
5. Los falsos relaciones públicas
Actividades
CAPÍTULO 2: PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN
1. Gestión eficaz del tiempo
2. Planificación y gestión de la agenda
3. Gestión de conflictos
Actividades
CAPÍTULO 3: RELACIONES PÚBLICAS Y SU RELACIÓN CON.
1. La prensa
2. La publicidad
3. E- Commerce
4. Recursos humanos
5. Marketing
CAPÍTULO 4: LA COMUNICACIÓN
1. La comunicación oral
2. La comunicación escrita
3. La conversación
4. Comunicación no verbal. Aproximación a la PNL
5. Los colores también comunican
Actividades
CAPÍTULO 5: EL PROTOCOLO: CONCEPTO Y TIPOS
1. Origen del protocolo
2. Principios del protocolo
3. Tipos de protocolo
Actividades
CAPÍTULO 6: EL PROTOCOLO SOCIAL Y SU IMPORTANCIA
1. El protocolo social y su importancia
2. El papel del anfitrión
3. Las presentaciones y los saludos
3. Los tratamientos nacionales. El "usted" y el tuteo
4. La imagen personal y la etiqueta
5. El protocolo en el coche
6. Regalos y obsequios promocionales
7. Las costumbres en los distintos países
Actividades
CAPÍTULO 7: EL PROTOCOLO EN LA EMPRESA
1. El protocolo de la empresa: ¿para qué sirve?
2. El procedimiento de calidad en la organización de los actos de la empresa
3. La clasificación de los actos de la empresa
4. Las precedencias generales de la empresa
5. El protocolo mixto: sistema de peinado
6. Las presidencias en los actos de empresa
7. Los escenarios
8. El protocolo para los invitados
9. Las invitaciones
10. El protocolo interno en la empresa
CAPÍTULO 8: ORGANIZACIÓN DE EVENTOS
1. La planificación general de los actos
2. El diseño de los actos
3. Los actos más habituales
CAPÍTULO 9: PROTOCOLO OFICIAL ESPAÑOL
1. Clasificación de los actos
2. El Rey
3. Las banderas
4. Los himnos
5. Los tratamientos
Anexo
Actividades
CAPÍTULO 10: LA SEGURIDAD Y EL PROTOCOLO
1. Introducción a la seguridad en el protocolo
2. La importancia del dispositivo de seguridad
Actividades
Soluciones actividades
Bibliografía
Cajón de sastre