¿Qué es la empatía?, ¿para qué sirve?, ¿cuándo es preciso ponerla en práctica?, ¿qué ventajas genera el uso continuado de esta habilidad en propios y extraños? ¿Por qué nos cuesta tanto exponer nuestra idea a jefes y compañeros, con lo buena que es? ¿Por qué cada vez nos sentimos más desbordados por los problemas, hasta el punto de pensar que nada sale bien? ¿Por qué cuando más estresados estamos, los problemas empiezan a surgir de la nada?
De entre todas las habilidades sociales necesarias para establecer sólidas y duraderas relaciones interpersonales, sin lugar a dudas, la empatía es la estrella de la corona.
A través de este libro, la autora se servirá de casos reales con nombres ficticios para demostrar la importancia de esta habilidad en la relación con clientes internos y externos. De igual forma, con los ejemplos mostrados, los lectores se darán cuenta de cómo un determinado problema puede dejar de serlo utilizando y desarrollando comportamientos empáticos.
Capítulo 2. Identificación de necesidades
Capítulo 3. La empatía y el miedo al cambio
Capítulo 4. Beneficios intangibles y colaterales de la persona empática
Capítulo 5. Resumen final
Capítulo 6. Bibliografía
Warlock: la Amenaza de Thanos (marvel Gold)
Ojos que Ven
Las Aventuras de la Princesa y el Señor Fu: la Cosa de Debajo de la Cama
Heptameron
La Autoestima
La Comunicación: Un Arte que Se Aprende
El Libro Rojo de las Marcas
¡levanta Vuelo!