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El Cliente Social

Autor:Olga Suanya;
Categoría:Ventas
ISBN: 9788415330776
Profit Editorial nos ofrece El Cliente Social en español, disponible en nuestra tienda desde el 12 de Marzo del 2013. Amplía tus conocimientos económicos con este libro de economía, perfectamente adaptado para todos los lectores por su cuidado contenido. Este libro cuenta con un total de 160 páginas , unas dimensiones de 23x16 cm (1ª ed., 1ª imp.).
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Argumento de El Cliente Social

Conozca el mundo de posibilidades que se abren ante los centros de atención al cliente gracias a las redes sociales.
Aunque se habla mucho sobre el impacto de las redes sociales en las relaciones con clientes, pocas organizaciones poseen suficiente información sobre cómo ponerlas en marcha en sus centros de atención.
Nuevos conceptos, herramientas y estrategias surgen como respuesta a la adaptación de los servicios de atención ante este escenario. Las empresas se enfrentan al reto de interactuar, construir lazos de unión y conversar con sus clientes en un medio en el que todos pueden opinar y donde los consumidores asumen un rol mucho más activo.

  • Muestra todas las posibilidades que existen hoy en día sobre la forma de comunicar en los centros de atención al cliente gracias a las redes sociales.
  • El consumidor actual tiene un rol mucho más activo, ahora es protagonista absoluto, decide qué quiere, cómo lo quiere y cuándo lo quiere, y se tiene que atender a sus necesidades.
  • El social center tiene que ser la referencia y el punto de encuentro de cualquier usuario de la red con su empresa.
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