Este no es un libro de texto típico sobre administración y en ello radica su éxito. La exposición de los temas se basa en un modelo de cinco pasos: evaluación, aprendizaje, análisis, práctica y aplicación de habilidades. El lector conocerá investigaciones informativas sobre el efecto que tienen los actos de los directivos en el desempeño individual y organizacional, así como las características de los directivos eficaces.
Capítulo 2 Manejo del estrés personal
Capítulo 3 Solución analítica y creativa de problemas
Capítulo 4 Establecimiento de relaciones mediante una comunicación de apoyo
Capítulo 5 Ganar poder e influencia
Capítulo 6 Motivación de los demás
Capítulo 7 Manejo de conflictos
Capítulo 8 Facultamiento y delegación
Capítulo 9 Formación de equipos efectivos y trabajo en equipo
Capítulo 10 Liderar el cambio positivo
Apéndices
Glosario
Referencias
Indices