Dependiente de Comercio

Autor:José Amador Sancho Frías;

Categoría:Formación

ISBN: 9788499315072

Editorial Vértice nos ofrece Dependiente de Comercio en español, disponible en nuestra tienda desde el 02 de Enero del 2013. Prepárate para tu futuro con este libro de texo perfectamente adaptado para tu aprendizaje por su cuidado temario. Este libro cuenta con un total de 392 páginas (2ª ed., 1ª imp.).

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En el comercio, el dependiente es el punto de contacto de la empresa con el cliente. Por tanto, en su formación resulta imprescindible el dominio de técnicas y actitudes que les permitan acoger, atender y vender directamente al cliente productos y/o servicios, ofreciendo una prestación óptima. En este libro, el lector también puede encontrar información sobre cómo resolver y/o canalizar las reclamaciones de los clientes en el punto de venta; sobre las técnicas de venta más adecuadas a cada tipo de cliente; o sobre la gestión de stocks y surtidos.0Tema 1. Técnicas de comunicación Tema 2. Comportamientos de compra y venta Tema 3. Conocimiento de los productos Tema 4. La venta en el comercio Tema 5. Los inventarios Tema 6. Gestión de stocks Tema 7. Los surtidos Tema 8. El interior del punto de venta Tema 9. El exterior del punto de venta