Configuración y Usos de Un Mapa de Procesos. Pdf (ebook)

Argumento de Configuración y Usos de Un Mapa de Procesos. Pdf (ebook)

La gestión por procesos tiene entre sus elementos de desarrollo la creación del mapa de procesos, lo que supone visualizar esquemáticamente todos los procesos desplegados por una organización. Pero un mapa de procesos es algo más que un esquema, ya que puede utilizarse como guía en el desarrollo de iniciativas para mejorar la gestión o como apoyo y consulta, aportando información valiosa a todas las áreas de la organización. Este libro muestra, a través de ejemplos y ejercicios, cómo se puede crear y configurar de manera óptima un mapa de procesos, de modo que se convierta en un referente completo y plenamente desarrollado de la actividad ejecutada, donde la organización pueda verse reflejada e identificada. Asimismo, se explica detalladamente cómo hacer de ellos una herramienta muy útil para el desarrollo de propuestas como por ejemplo, la gestión del riesgo operacional, la integración de sistemas de gestión o la medición de resultados y rendimientos asociados a los procesos y al negocio, que pueden ser considerados como indicadores clave del desempeño (KPI).0Agradecimientos Introducción 1. El proceso y los factores que lo determinan 2. El proceso como unidad de gestión 3. Representación gráfica de un proceso 4. Tipos de procesos 5. Cadenas de valor 6. El mapa de procesos. Concepto y estructura 7. Construcción de un mapa de procesos 8. Utilidades del mapa de procesos Resumen y conclusiones finales Anexo A. Flujograma del proceso ?Mantenimiento de vías públicas? Anexo B. Clasificación de procesos en una Cámara de Comercio Anexo C. Mapa de procesos en un centro de enseñanza Anexo D. Rendimientos asociados al negocio de tasación de bienes Bibliografía Sobre el autor