Continuando lo desarrollado en el Volumen I, este Segundo Volumen contiene los temas 19 a 34 del Temario Específico para este Cuerpo y Opción, redactados con profundidad y rigor, actualizados hasta la fecha de edición con la incorporación de todas las novedades legislativas pertinentes y complementados con numerosas ilustraciones, cuadros sinópticos, esquemas y gráficos para su mejor comprensión y aprendizaje. Tema 20. La encuesta como instrumento de investigación social: concepto y fases. El cuestionario: tipos de preguntas. Organización del cuestionario. Los grupos de discusión: concepto, diseño, formación del grupo y funcionamiento. Análisis e interpretación del discurso del grupo Tema 21. La muestra: teoría y aplicación. Tamaño de la muestra. El nivel de confianza. Tipos de muestreo y métodos de selección de la muestra. Su utilización en el ámbito del Mercado de trabajo Tema 22. Sistemas de análisis de datos: análisis cualitativo y análisis cuantitativo. Programas informáticos para el análisis de datos: tipos y funcionalidades. Aplicabilidad para interpretar la realidad del mercado laboral Tema 23. Evaluación de programas de empleo: definición y modelos. Métodos, técnicas e instrumentos. Características, funciones y dimensiones de evaluación en los programas de empleo Tema 24. Siniestralidad Laboral y Prevención de Riesgos Laborales. El accidente de trabajo. Factores psicosociales que influyen en la accidentabilidad. Definición y clasificación. Teorías explicativas. Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales Tema 25. La siniestralidad laboral en Andalucía. Plan General de Prevención de Riesgos Laborales en Andalucía y normativa de desarrollo andaluza en materia de prevención de riesgos laborales. El Consejo Andaluz de Prevención de Riesgos Laborales (CAPRL): composición y funciones. La Prevención de Riesgos Laborales en la Administración de la Junta de Andalucía: regulación, competencias y modelo de organización preventiva adoptado Tema 26. Ergonomía de la organización. Criterios de diseño organizativo. La comunicación como herramienta de gestión. Funciones de la comunicación. Barreras en los procesos de comunicación organizativa. Asertividad y empatía. Liderazgo: concepto, tipología e influencia en las dinámicas de la organización. El conflicto en la organización: génesis y manifestación. Gestión del conflicto. Poder y procesos de influencia en la negociación. Modelos de negociación. Procesos y técnicas de resolución de conflictos Tema 27. Estrés laboral y violencia en el trabajo. El hostigamiento psicológico en el trabajo (mobbing): mecanismos de prevención e intervención. El Síndrome de estar quemado (burn-out): definición, variables predictoras, consecuencias. Prevención y técnicas de intervención. Tipos de violencia en el trabajo. Puestos de trabajo de la Administración Pública más vulnerables. Definición, formas de expresión y mecanismos de prevención e intervención Tema 28. El Modelo de Diálogo Social en Andalucía: origen y evolución de los Acuerdos de Concertación Social. Las políticas de empleo en los diferentes Acuerdos: programas y prioridades. Calidad en el empleo Tema 29. Las políticas de la Junta de Andalucía para el fomento de empleo y de la contratación. Tipología de ayudas e incentivos. Definición y objetivos, beneficiarios y requisitos. Procedimiento. Normativa reguladora Tema 30. Fomento del empleo para colectivos con especiales dificultades de inserción. Centros Especiales de Empleo: características definitorias, normativa estatal y andaluza de referencia. Incentivos para proyectos de interés social en Andalucía: normativa reguladora. Renta Activa de Inserción: objetivos. Beneficiarios y requisitos. Procedimientos y normativa de referencia Tema 31. El fomento del empleo agrario en Andalucía. Contexto y objetivos. Beneficiarios y requisitos. Colectivos preferentes. Procedimiento para la gestión de las Ofertas. Procesos de selección de candidatos. Obligaciones de los perceptores. Normativa de referencia Tema 32. Transversalidad del empleo en las políticas de la Junta de Andalucía: su consideración en los diferentes Planes de Actuación. El Plan Andaluz para la Inclusión Social: actuaciones en materia de empleo. El Plan Integral para la Inmigración: área de intervención, objetivos y medidas de apoyo al empleo. Programas y recursos de reinserción sociolaboral de personas con problemas de drogodependencia y adicciones. El empleo en otros Planes de la Administración Autonómica Tema 33. Políticas Públicas de empleo para la inmigración. Los Servicios Públicos de Empleo en la regularización laboral de la inmigración. Catálogo de ocupaciones de difícil cobertura. Contingentes, permisos de trabajo y residencia. Certificado de insuficiencia de demandantes de empleo adecuados y disponibles para aceptar la oferta. Normativa de referencia Tema 34. Las políticas de igualdad de género en el ámbito del empleo de la Junta de Andalucía. Consideraciones sobre el empleo y el colectivo de mujeres en el marco de la Concertación Social. Servicios de formación y empleo en el Instituto Andaluz de la Mujer. Participación del IAM en las Iniciativas Comunitarias: proyectos vigentes. Medidas de apoyo y de fomento del empleo de las mujeres andaluzas