En el mundo de hoy -donde todo es rápido y vertiginoso- el éxito tanto
en el ámbito empresarial como social nos exige estar lo más preparados
que nos sea posible. A la hora de buscar trabajo o de desempeñarse
satisfactoriamente en el ámbito laboral, las personas no tienen dudas
acerca de la importancia de contar con un título universitario, cursos y
posgrados que garanticen y realcen sus destrezas. En este contexto,
ciertos atributos que parecen pasados de moda deben ser reafirmados. Uno
de ellos es el protocolo. La primera intención de este libro es
desmitificar la idea de que el protocolo solo es para diplomáticos. Nada
más alejado.
Muchas veces no sabemos expresar lo que queremos decir, nos ganamos por
torpeza la antipatía de otros, hablamos cuando deberíamos hacer silencio
o nos callamos cuando están esperando una respuesta de nuestra parte.
Otras veces, el desconocimiento de las formas nos hace trastabillar en
los momentos clave. Saber comportarse en todas las circun