En el presente manual se incluyen los temas 16 al 24, desarrollados profundamente, acordes con el Programa requerido en la Convocatoria e íntegramente actualizados hasta la fecha de edición, al incorporar las novedades legislativas y técnicas que les afectan. Tema 17. Ley 7/2007 del Estatuto Básico del Empleado Público Tema 18. El Pacto del personal funcionario de administración y servicios de la Universidad de Zaragoza. Determinación de las partes que lo conciertan. Condiciones de aplicación y vigencia. Comisión de interpretación, vigilancia, estudio y aplicación del pacto. Organización y planificación del trabajo. Provisión de puestos de trabajo. Formación y perfeccionamiento profesional. Jornada y régimen de trabajo. Vacaciones, permisos y licencias. Salud laboral. Acción social. Derechos de representación colectiva y de reunión. Tema 19. Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales. Objeto, ámbito de aplicación y definiciones. Consulta y participación de los trabajadores. Tema 20. Ley Orgánica 15/1999 de protección de datos de carácter personal: disposiciones generales; principios de protección de datos; derechos de las personas; ficheros de titularidad pública. Normativa propia de la Universidad de Zaragoza en materia de protección de datos de carácter personal (Resolución de 16/7/2001 y Resolución de 6/6/2002). Tema 21. Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres. Objeto y ámbito de la Ley. El principio de igualdad y la tutela contra la discriminación. El derecho al trabajo en igualdad de oportunidades. El principio de igualdad en el empleo público Tema 22. Los servicios de información administrativa y de asistencia al ciudadano. Atención al público: acogida e información telefónica, oral/presencial, escrita. El lenguaje administrativo. Procedimiento de reclamaciones y sugerencias de la Universidad de Zaragoza. Tema 23. Documento: concepto, tipología, formación del expediente. Registro: concepto y funciones. Archivo: concepto, clases y funciones. Especial consideración del archivo de gestión. Disposiciones legales sobre normalización y procedimientos: escritos oficiales, expedición de certificados, compulsas. Tema 24. La informática en la oficina: tratamiento de textos (Microsoft Word 2007) y hoja de cálculo (Microsoft Excel 2007). Archivo, seguridad y recuperación de la información. La red Internet: conceptos elementales sobre protocolo y servicios en Internet. Navegación. Correo electrónico: conceptos elementales y funcionamiento.