Todos los temas se estudian ampliamente, incluyendo gran número de imágenes que facilitarán en gran medida el análisis y comprensión de los mismos.
El libro incluye además una compilación de test correspondiente al temario, con los que el opositor podrá autoevaluarse y entrenarse eficazmente en este tipo de pruebas. Tema 1. Tareas elementales relacionadas con la recepción y atención a los usuarios de Centros Públicos Tema 2. La comunicación telefónica. Establecimiento de comunicaciones telefónicas en red Ibercom. Listines telefónicos: confección, actualización y uso. Actuaciones telefónicas en situación de emergencias Tema 3. Tareas elementales que se tienen que realizar para el control y vigilancia de los Centros de trabajo. Actuación en emergencias respecto a los accesos Tema 4. La correspondencia: concepto de franqueo. Depósito, entrega, recogida y distribución de correspondencia Tema 5. Uso y funcionamiento de máquinas sencillas de reprografía. Sistemas de megafonía: su utilización TEST Test n.º 1. Test n.º 2. Test n.º 3. Test n.º 4. Test n.º 5.