Gracias a este libro en poco tiempo conseguirás resultados sorprendentes: un «No» pronunciado a
tiempo evita malentendidos, discusiones, estrés y mal humor. Además de esclarecer las cosas, facilita un mejor entendimiento entre las personas, generando confianza y aceptación.
Con unas cuantas técnicas, consejos y trucos harás tu vida más fácil, serás más respetado y nadie volverá a aprovecharse de ti.
¡Incluye ejercicios prácticos con los que aprenderás a superar obstáculos y ganar en simpatía!
HEDWIG KELLNER, experta en resolución de conflictos, autocontrol y técnicas de comunicación, nació
en 1952. Además de escritora de éxito, es consultora de empresas, formadora de ejecutivos y asesora laboral. Actualmente vive cerca de Hamburgo.
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