Este volumen contiene los temas referentes a identificación, relaciones humanas y seguridad, deontología profesional, relaciones profesionales en la empresa, y autocontrol.
El resto del temario se desarrolla en 4 libros independientes correspondientes a las áreas jurídica volumen I, jurídica volumen II, técnico-profesional e instrumental. Cada uno de los temas desarrollados incluye una batería de preguntas de actividades con las que podrá evaluar los contenidos estudiados.
Para completar su formación, le sugerimos que practique con el libro de test referidos a los contenidos desarrollados en los temarios, con los que podrá evaluar los conocimientos adquiridos y detectar posibles lagunas. Tema 1. Identificación. Técnicas de descripción de personas y cosas. Especial referencia a este respecto a la atención, percepción y memoria Tema 2. Las relaciones humanas y la seguridad. El sentimiento de inseguridad. La actitud e imagen del vigilante de seguridad privada ante la seguridad e inseguridad. Técnicas de comunicación dirigidas a la resolución de conflictos Tema 3. La deontología profesional. Ética y conducta del personal de seguridad privada. Las relaciones profesionales con: personal protegido, medios de comunicación, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y público en general Tema 4. Las relaciones profesionales en la empresa. Relaciones jerárquicas. Comunicación interpersonal: tipos y factores modificantes Tema 5. El autocontrol. El pánico y sus efectos. El miedo. El estrés. Técnicas de autocontrol
La Biblia de Wolverton
El Ciclo de Cyann Integral. Tomos 3 y 4
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Superior
Vigilantes de Seguridad, área Jurídica. Temario Volumen 1
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