Un Servicio Legendario

Autores:Blanchard, Kenneth; Halsey, Vicky; Cuff, Kathy;

Categoría:Economía

ISBN: 9788492921218

Empresa Activa nos ofrece Un Servicio Legendario en español, disponible en nuestra tienda desde el 13 de Abril del 2015. Amplía tus conocimientos económicos con este libro de economía, perfectamente adaptado para todos los lectores por su cuidado contenido. Este libro cuenta con un total de 160 páginas , unas dimensiones de 21x14 cm (1ª ed., 1ª imp.).

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Argumento de Un Servicio Legendario

Encuadernación: Rústica
Colección: Narrativa empresarial

Una nueva historia de Ken Blanchard, coautor de El ejecutivo al minuto. Imprescindible para crear una cultura organizacional de atención al cliente.
A cualquier empresa le gustaría ser reconocida por su excelente calidad de servicio de atención al cliente, sin embargo la mayoría de los clientes consideran que el servicios que reciben es, en el mejor de los casos, aceptable. Las mejores empresas son las que entienden que el servicio al cliente es esencial para tener un negocio boyante.
En esta historia narrada por el reconocido Ken Blanchard y dos altas ejecutivas de su empresase pueden ver en acción cuáles son los requisitos para tener un servicio que no sólo sea bueno, sino que sea legendario, y también cuáles son los obstáculos con los que se enfrenta quienes quieran implantarlos. 0