Técnicos Auxiliares del Servicio de Atención a la Comunidad Universitaria e Información Institucional de la Universidad Autónoma de Madrid. Test

Argumento de Técnicos Auxiliares del Servicio de Atención a la Comunidad Universitaria e Información Institucional de la Universidad Autónoma de Madrid. Test

Contiene 13 cuestionarios tipo test con respuestas alternativas, con los que podrá autoevaluarse y comprobar los conocimientos adquiridos, facilitando la tarea hasta lograr la meta propuesta.0Test n.º 1. El II Convenio Colectivo vigente del Personal Laboral de las Universidades Públicas de Madrid

Test n.º 2. Información y Atención al Público

Test n.º 3. La comunicación y el lenguaje: tipos de comunicación, oral, telefónica y escrita

Test n.º 4. La comunicación presencial. Barreras comunicativas. Comunicación eficaz

Test n.º 5. La atención teléfonica. Características. El proceso de información mediante el teléfono. La escucha activa

Test n.º 6. Equipos e instalaciones: telefonía, fax, equipos audiovisuales

Test n.º 7. Tratamiento de quejas y reclamaciones

Test n.º 8. Tratamiento de conflictos: la asertividad

Test n.º 9. Prevención de Riesgos Laborales. Servicios de prevención. Comité de Seguridad y Salud. Delegados de prevención

Test n.º 10. Seguridad en edificios

Test n.º 11. Situaciones de emergencia

Test n.º 12. Nociones básicas de Primeros Auxilios

Test n.º 13. Manejo básico de ordenadores. Correo electrónico e internet