* La segunda edición de esta obra pretende convertirse en un referente dentro de la enseñanza de técnicas de comunicación dirigida a los profesionales de la salud.
* Aunque se apuesta por continuar con el carácter práctico de la anterior edición, su autor tiene como objetivo incrementar este aspecto práctico incluyendo en cada capítulo casos prácticos orientados al autoaprendizaje.
* La nueva edición de esta obra también se basa en aquellos principios fundamentales por los que se rige la educación universitaria en España a raíz de la implantación de los nuevos planes de estudio basados en la Declaración de Bolonia.
* El libro contará también con un DVD, en el cual se incluirá una serie de role playing que recogerán, en forma de vídeos, material visual sobre las reuniones de grupo y sobre cómo preparar, dirigir y orientar las entrevistas personales.
* La obra se presenta como una herramienta de gran utilidad tanto para profesionales de cualquiera de las ramas de ciencias de la salud, como para estudiantes de Medicina, Enfermería, Fisioterapia, Terapia Ocupacional, Podología y Odontología.
I. Algunos aspectos de la comunicación.
1. Generalidades sobre la comunicación.
2. Importancia de una buena observación para una comunicación adecuada.
3. La comunicación no verbal.
SECCIÓN II. Hacia una comunicación clara y transparente. Importancia de la comunicación
4. Consideraciones generales.
5. El esquema de la comunicación.
6. Obstáculos a la comunicación o recepción del mensaje.
7. La comunicación en situaciones de conflicto.
8. Puntos importantes que se deben tener en cuenta al relacionarnos con el paciente.
SECCIÓN III. La relación de ayuda.
9. Generalidades sobre la relación de ayuda.
10. Primera fase de la relación de ayuda: la acogida.
11. Segunda fase de la relación de ayuda: clarificación y definición del problema.
12. Tercera fase de la relación de ayuda: la confrontación y la reestructuración.
13. Cuarta fase de la relación de ayuda: establecer con el paciente un plan de acción.
14. Quinta fase de la relación de ayuda: la separación.
15. Evaluación.
SECCIÓN IV. Comunicación grupal.
16. Comunicación grupal.
17. Sensibilización de técnicas grupales para aplicar a los profesionales de la salud.
Autoevaluación.
Conclusiones.
Índice alfabético.