Este material tiene como objetivo brindar herramientas aplicables en el contexto donde se desenvuelven los agentes económicos cliente-vendedor, así como dar a conocer algunos conceptos que permitan al vendedor empezar a construir sus fortalezas y a estudiar para determinar mejor cómo hacer ante cada situación de objeción antes que esta suceda. Este libro consta de cinco capítulos, donde se desarrollan temas relacionados a los tipos de objeciones, el valor referencial y diferencial desde diversas perspectivas, como el factor precio, el valor agregado, entre otros. Está dirigido a vendedores, pequeños empresarios y público en general.
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