La actividad de las pequeñas y medianas empresas es uno de los motores de las economías emergentes. Con su espíritu innovador dinamizan el mercado y generan millones de puestos de trabajo. Sin embargo, el 80 por ciento de ellas no sobrevive luego de los dos primeros años. Desde entonces, su crecimiento estará sujeto no sólo a los vaivenes macroeconómicos, sino también a un enemigo interno y silencioso: la escasa profesionalización que afecta el desarrollo de sus empleados y la calidad del producto final. Alejado de las convenciones y los lugares comunes, SOS pymes brinda un enfoque original e integral para abordar y modificar los problemas que surgen durante cada fase del desarrollo. PLANEAR. HACER. VERIFICAR. ACTUAR. Basado en estos cuatro pilares, el libro constituye una guía ágil para elaborar un diagnóstico acertado y definir el plan de acción más conveniente. El resultado es la puesta en práctica de procesos eficientes para la calidad, en un círculo virtuoso de mejora permanente.
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