Este Texto se presenta con el objetivo de ayudar a la preparación para el acceso de Personal Laboral Fijo a la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A. y es un compendio de los procesos existentes, todo ello fiel reflejo de la dilatada operativa de la Empresa. Además, con esta obra el aspirante a estas plazas podrá afrontar con garantías de exactitud y eficacia el cuestionario oficial de la oposición sobre los procesos planteados en el día a día en sus distintas fases de producción: Recogida, Admisión, Clasificación, Tratamiento, Curso, Distribución y Entrega. Este segundo volumen contiene los temas 9 a 13 propuestos en la Convocatoria, con abundantes recursos didácticos, diversas actividades y, un amplio resumen final: Clasificación, con el desarrollo de los distintos sistemas de clasificación y tratamiento de los productos postales, La Calidad en Correos, con el estudio de las distintas teorías de la Calidad Total, la implementación del modelo europeo por la calidad EFQM, los distintos premios por la calidad y la excelencia que promueve cada año la empresa o el respeto del medioambiente; Otros Productos o servicios no incluidos en las distintas líneas, entre los que destacan los Servicios on line, los valores añadidos, servicios adicionales a otros productos, apartados o la tarjeta prepago, de rigurosa actualidad; Herramientas ofimáticas corporativas, como son IRIS 6 diseñada para la admisión de todos los productos y servicios postales, SGIE preparada para el tratamiento de la entrega de la correspondencia y otros productos, y la PDA creada para la distribución de envíos y Aspectos básicos en Correos en materia de Seguridad en la Información, la Prevención de Blanqueo de Capitales, la Prevención de Riesgos Laborales y, por último, Relaciones Laborales entre la empresa y los trabajadores, en todas sus vertientes Tema 10. La Calidad en Correos Tema 11. Otros productos y servicios Tema 12. Herramientas ofimáticas corporativas (IRIS, SGIE, PDA) Tema 13. Aspectos básicos en Correos en materia de Seguridad en la información (LOPD), Prevención de blanqueo de capitales, Prevención de riesgos laborales, Igualdad y Relaciones laborales
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