Constituyen una importante herramienta didáctica con la que podrá autoevaluarse y comprobar los conocimientos adquiridos, favoreciendo un entrenamiento eficaz para este tipo de pruebas. De gran interés y utilidad para el repaso y la detección de posibles lagunas. Test n.º 10. La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal: disposiciones generales; protección de datos; derechos de las personas; ficheros de titularidad pública Test n.º 11. Tarjeta sanitaria: características fundamentales, alcance y contenido Test n.os 12-13. Régimen general de la Seguridad Social: campo de aplicación. Afiliación, cotización y recaudación. Acción protectora: contingencias protegibles y régimen general de prestaciones. El Decreto 160/1996, de 25 de abril, de configuración e introducción en el Estatuto de Personal no sanitario de Instituciones Sanitarias de la Seguridad Social de la categoría de personal de servicios generales. Orden de 8 de noviembre de 1996 por la que se desarrollan determinadas materias de reglamentación de la categoría de Personal de Servicios Generales Test n.º 14. Procedimiento administrativo: ideas generales sobre la iniciación, ordenación, instrucción y terminación del procedimiento administrativo. Recursos administrativos: concepto y clases Test n.º 15. Funcionamiento de las instituciones sanitarias. Servicio de documentación clínica hospitalaria. Servicio de Admisión. Servicio de Atención al paciente Test n.º 16. Los suministros. Suministros internos y externos. Recepción y almacenamiento de mercaderías. Organización del almacén. Distribución de pedidos Test n.º 17. La comunicación humana. El lenguaje como medio de comunicación. Diferencia entre información y comunicación. Tipos de comunicación. Atención al público: acogida e información al usuario Test n.º 18. Sistemas de comunicación de un centro sanitario: clase y características. Incidencias sobre el funcionamiento del centro Test n.º 19. Clasificación y archivo de documentos. Ideas generales sobre el sistema de clasificación. Documentación de uso de las instituciones sanitarias: administrativa y clínica. Archivo de documentos: naturaleza y clases de archivos. Funcionamiento de los archivos. Entrada en archivo, salida de archivo y devoluciones. Derecho de acceso a archivos y registros Test n.º 20-21. Informática: el ordenador; dispositivos centrales y periféricos; redes informáticas; el microprocesador; soportes informáticos. Sistemas operativos más frecuentes. Sus elementos comunes. Administrador de archivos. Administrador de impresión. Impresoras Test n.º 22. Ofimática: procesador de textos; base de datos; hoja electrónica de cálculo; gráficos de oficina; agenda y correo electrónico. Intranet: concepto y utilidad. Internet Test n.º 23. Higiene y seguridad en las Instituciones Sanitarias. Movimiento de pacientes: acceso y traslados en las Instituciones Sanitarias Test n.º 24. Conocimientos básicos de utensilios, mobiliario y enseres de las Instituciones Sanitarias: cuidados y conservación. Recepción y transmisión de mensajes y documentos