Todos los temas incorporan las novedades legislativas que les afectan, garantizando de este modo su actualización hasta la fecha de edición. Tema 17. La comunicación humana. El lenguaje como medio de comunicación. Diferencia entre información y comunicación. Tipos de comunicación. Atención al público: acogida e información al usuario Tema 18. Sistemas de comunicación de un centro sanitario: clase y características. Incidencias sobre el funcionamiento del centro Tema 19. Clasificación y archivo de documentos. Ideas generales sobre el sistema de clasificación. Documentación de uso de las instituciones sanitarias: administrativa y clínica. Archivo de documentos: naturaleza y clases de archivos. Funcionamiento de los archivos. Entrada en archivo, salida de archivo y devoluciones. Derecho de acceso a archivos y registros Tema 20. Informática: el ordenador; dispositivos centrales y periféricos; redes informáticas; el microprocesador; soportes informáticos Tema 21. Sistemas operativos más frecuentes. Sus elementos comunes. Administrador de archivos. Administrador de impresión. Impresión Tema 22. Ofimática: procesador de textos; base de datos; hoja electrónica de cálculo; gráficos de oficina; agenda y correo electrónico. Intranet: concepto y utilidad. Internet Tema 23. Higiene y seguridad en las Instituciones Sanitarias. Movimiento de pacientes: acceso y traslados en las Instituciones Sanitarias Tema 24. Conocimientos básicos de utensilios, mobiliario y enseres de las Instituciones Sanitarias: cuidados y conservación. Recepción y transmisión de mensajes y documentos