La obra fue inicialmente concebida como parte del material de investigación del Máster Universitario Oficial en Dirección Pública, Hacienda Pública, Políticas Públicas y Tributación de la UNED. Este máster, en su doble vertiente de investigación y capacitación profesional, se desarrolla con la colaboración del Centro Especial de la UNED en el Instituto de Estudios Fiscales del Ministerio de Economía y Hacienda.
Parte I: APLICACIONES ESTRATÉGICAS Y OPERATIVAS DE MARKETING PÚBLICO: Marketing Público.- Consumidores y usuarios en el Marketing Público.- Investigación de mercados y Marketing Público.- Planificación estratégica en Marketing Público.- Marketing Público Operativo.- E-Gobierno y Marketing Público.- Parte II: INVESTIGACIÓN EN MARKETING PÚBLICO Y NO LUCRATIVO: Introducción a PLS.- Confianza, desconfianza y comportamiento del internauta en el marketing político y electoral.- Desarrollo y adopción del e-Gobierno.- Marketing cultural. Redes sociales y adopción del e-Learning.- Marketing social.- Marketing relacional en organizaciones no lucrativas.